Conseiller IA pour les entreprises · Toutes les langues · 24h/24

Votre conseiller humain propulsé par l'IA, disponible 24h/24

Et si vos clients pouvaient échanger avec un conseiller plus vrai que nature, à toute heure, dans leur propre langue ?

Video Human donne vie à l'intelligence artificielle grâce à un humain virtuel photoréaliste, entièrement personnalisable à l'image de votre marque. Accueillez vos visiteurs, répondez à leurs questions, apportez des conseils personnalisés et accompagnez-les tout au long de leur parcours, en ligne comme en point de vente.

Une nouvelle façon de transformer le service client, l'interaction et l'engagement.

Parlons de votre projet Découvrir Video Human

Plus qu'un chatbot

L'intelligence artificielle, avec un visage humain

Video Human transforme l'expérience conversationnelle grâce à un humain virtuel propulsé par l'IA, qui ressemble à une vraie personne à l'écran. Plus qu'un chatbot classique, votre conseiller virtuel échange naturellement avec les visiteurs, comprend leurs demandes et apporte des réponses personnalisées.

Nourri des connaissances et des informations de votre entreprise, il informe, oriente et accompagne chaque visiteur selon ses besoins. Disponible jour et nuit, il devient un nouveau point de contact entre votre entreprise et vos clients.

Une présence humaine

Un conseiller numérique plus vrai que nature, qui apporte une touche humaine à chaque échange.

Une intelligence personnalisée

Un conseiller IA formé et configuré à partir des connaissances et des informations de votre entreprise.

Toujours disponible

Assistance, information et accompagnement client 24h/24, 7j/7.

Commerce
Hôtellerie
Mairies

En ligne et sur place

Votre conseiller IA, partout où vos clients ont besoin de vous

En ligne ou dans un lieu physique, Video Human s'intègre à vos différents points de contact pour offrir une expérience cohérente et personnalisée.

Sur votre site web

Intégrez votre conseiller IA directement à votre site. Il accueille les visiteurs, répond à leurs questions, présente vos produits et services et les guide tout au long de leur navigation.

Dans vos magasins et points de vente

Déployez votre conseiller virtuel sur une borne interactive ou un écran. Il accueille les clients, présente les produits, les aide à faire le bon choix et accompagne leur parcours d'achat.

Dans les hôtels et hébergements

Offrez à vos visiteurs un point de contact toujours disponible pour répondre à leurs questions sur les services, les équipements, les horaires, les activités et les informations pratiques.

Dans les bâtiments publics et lieux d'accueil

Rendez l'information plus accessible avec un conseiller IA qui oriente les visiteurs, répond à leurs questions et présente les services disponibles.

Votre marque, votre conseiller

Votre conseiller IA, conçu à l'image de votre marque

Chaque entreprise a sa propre identité, ses valeurs et son style de communication. Votre conseiller Video Human est conçu pour représenter votre marque et créer le lien avec vos clients. Personnalisez son apparence, sa personnalité, son style de communication et ses connaissances pour qu'il reflète votre entreprise et réponde aux attentes de vos clients.

Une apparence à votre image

Créez un humain virtuel photoréaliste entièrement personnalisé. Des traits du visage à l'apparence physique, de la tenue à l'identité visuelle, votre conseiller devient un véritable représentant numérique de votre entreprise.

Une personnalité fidèle à votre marque

Définissez son rôle, son ton, son vocabulaire et sa façon d'interagir. Accueillant, professionnel, chaleureux ou expert : votre conseiller adopte la personnalité qui reflète le mieux votre marque et vos objectifs.

Des connaissances adaptées à votre activité

Votre conseiller s'appuie sur les informations que vous lui fournissez. Importez documents, catalogues produits, FAQ et informations internes, ou connectez vos sources de données existantes. Horaires, tarifs, services, disponibilités, caractéristiques produits : il répond à partir des informations disponibles.

Il parle toutes les langues

Vous accueillez une clientèle internationale ? Video Human prend en charge toutes les langues et détecte automatiquement celle du visiteur pour adapter la conversation. Une expérience fluide et accessible, sans barrière de langue.

Multisite

Une plateforme, plusieurs sites, des conseillers IA sur mesure

Vous gérez plusieurs magasins, hôtels, hébergements ou sites ? Video Human vous permet de déployer et de piloter plusieurs conseillers IA depuis un système de gestion centralisé. Chaque conseiller peut être adapté à son lieu, à ses informations, à ses services et à ses besoins.

Un magasin peut disposer d'un conseiller spécialiste de ses produits, tandis qu'un hôtel peut avoir un conseiller dédié à l'accueil et aux services de ses clients. Vous profitez d'une gestion centralisée tout en offrant une expérience sur mesure pour chaque lieu et chaque client.

Les avantages de la gestion multisite

Gestion centralisée de plusieurs conseillers IA.
Des informations et connaissances propres à chaque site.
Des conseillers personnalisés selon les besoins locaux.
Un déploiement sur plusieurs sites web et lieux physiques.
Une identité de marque cohérente sur tout votre réseau.

De la question à la conversion

Votre conseiller IA ne se contente pas de répondre. Il guide vos clients vers l'action.

Un visiteur cherche un produit, hésite entre plusieurs options ou a besoin de plus d'informations ? Votre conseiller IA comprend ses besoins, affine sa recherche et propose les solutions les plus pertinentes. Selon les intégrations en place, Video Human va au-delà de l'assistance conversationnelle pour devenir un véritable outil d'aide à la vente.

Comprendre les besoins du client

Votre conseiller pose les bonnes questions pour identifier les attentes, préférences et critères d'achat de chaque visiteur.

Recommander les bons produits

À partir des besoins du client et de votre catalogue, il oriente les visiteurs vers les produits ou services les plus adaptés.

Simplifier le parcours d'achat

Il peut partager des liens directs vers les fiches produits, rediriger vers les pages de réservation ou guider les visiteurs vers leur panier.

Accompagner jusqu'à la conversion

Selon les fonctionnalités et intégrations disponibles, le parcours peut aller jusqu'à l'ajout au panier et la finalisation de l'achat.

L'objectif : transformer une simple question en véritable opportunité commerciale.

Trois secteurs clés

Un conseiller IA adapté à votre activité

Video Human s'adapte aux entreprises et organisations qui accueillent, informent, conseillent et accompagnent le public. Nous nous concentrons sur trois secteurs clés.

Conseiller IA Video Human sur une borne dans une boutique de mode

01 · Retail

Un conseiller IA pour vos magasins

Avant d'acheter, les clients ont souvent besoin d'informations, de conseils ou d'être orientés. Votre conseiller IA devient un point de contact supplémentaire, accessible sur une borne interactive ou un écran. Il peut :

Accueillir et assister les clients.
Présenter les produits et leurs caractéristiques.
Orienter vers les bons rayons ou services.
Comparer les produits selon les besoins du client.
Recommander des produits adaptés.
Donner un accès direct aux fiches produits et options d'achat.
Répondre aux questions même quand les vendeurs sont occupés.

Conseiller IA Video Human sur une borne dans le hall d'un hôtel

02 · Tourisme, hôtellerie & hébergement

Un accueil client toujours disponible

Dans les hôtels, campings, résidences de vacances et autres hébergements, un accueil de qualité et un accès facile à l'information sont essentiels. Votre conseiller IA devient un point de contact dédié pour vos clients, avant, pendant et après leur séjour. Il peut :

Présenter les services et équipements de l'établissement.
Donner les horaires et informations pratiques.
Recommander les activités et sites à proximité.
Répondre aux questions sur le séjour.
Orienter vers les offres et services disponibles.
Aider pour les demandes de réservation.
Accueillir les clients internationaux dans leur langue.

Conseiller IA Video Human sur un écran à l'accueil d'une mairie

03 · Mairies & collectivités

Des services publics plus accessibles

Habitants et visiteurs ont régulièrement besoin d'informations sur les démarches administratives, les services municipaux et la vie locale. Votre conseiller IA rend ces informations plus accessibles et renforce l'accueil, à toute heure. Il peut :

Informer sur les horaires et les services municipaux.
Orienter vers le bon service.
Expliquer les démarches administratives.
Relayer les événements et l'actualité locale.
Présenter les équipements et infrastructures publics.
Aider les visiteurs à s'orienter dans les bâtiments publics.

Les réponses reposent sur les informations fournies par la collectivité, qui reste responsable de leur mise à jour.

Pour vos équipes

Un conseiller IA disponible 24h/24, même quand votre équipe ne l'est pas

Questions récurrentes, demandes d'information, besoins d'orientation : chaque jour, ces sollicitations prennent un temps précieux à vos collaborateurs. Video Human prend en charge une partie de ces échanges en répondant immédiatement aux visiteurs, à toute heure.

Vos équipes peuvent ainsi consacrer plus de temps à leurs missions essentielles, au conseil personnalisé et aux échanges qui demandent une expertise humaine.

Les bénéfices pour vos équipes

Moins de demandes répétitives.
Une meilleure répartition des demandes clients.
Un accès permanent aux informations essentielles.
Un renfort en dehors des heures d'ouverture.
Plus de temps pour les tâches à forte valeur ajoutée.

Video Human ne remplace pas vos collaborateurs. Il les soutient et renforce leur capacité à répondre aux attentes des clients.

Connaissance client

Comprenez ce que vos clients cherchent, demandent et attendent

Chaque conversation est une source d'information précieuse pour votre entreprise. Video Human peut analyser les échanges et fournir des enseignements concrets pour mieux comprendre les besoins, les attentes et les difficultés de vos visiteurs. Au-delà de l'assistance et du conseil, votre conseiller IA devient un véritable outil d'écoute et de connaissance client.

Identifier les questions fréquentes

Quelles informations vos clients recherchent-ils ? Quels produits suscitent le plus de questions ? Quelles informations sont difficiles à trouver ?

Détecter les points de friction

Repérez les incompréhensions, les difficultés récurrentes et les points de blocage qui peuvent nuire au parcours client.

Comprendre les attentes de vos visiteurs

Analysez les besoins exprimés, les demandes récurrentes et les sujets qui intéressent réellement vos clients.

Améliorer vos produits et services

Utilisez ces enseignements pour enrichir vos informations, adapter vos services, améliorer votre offre et optimiser l'expérience client.

Les données et rapports disponibles dépendent des fonctionnalités d'analyse activées et des paramètres de traitement des conversations applicables.

Comment ça marche

Un conseiller IA personnalisé, construit autour de votre activité

La mise en place de Video Human se fait en quelques étapes simples.

Définir votre conseiller IA
Ensemble, nous déterminons son apparence, son rôle, sa personnalité, son ton et ses objectifs.
Fournir vos connaissances métier
Nous intégrons les informations dont il a besoin pour répondre : documents, catalogues, données produits, FAQ, informations pratiques et sources de données métier.
Configurer l'expérience conversationnelle
Nous définissons les sujets à maîtriser, les questions auxquelles répondre et les actions à proposer aux visiteurs.
Déployer votre conseiller IA
Sur votre site, dans vos magasins, hôtels ou espaces d'accueil : votre conseiller est disponible partout où vos clients en ont besoin.
Analyser et améliorer l'expérience
L'analyse des conversations aide à identifier des pistes d'amélioration et permet à votre conseiller d'évoluer dans le temps.

Pourquoi Video Human

Plus qu'un assistant virtuel : un nouvel atout pour votre entreprise

Améliorer l'expérience client
Donner une touche humaine à l'intelligence artificielle
Assister vos clients 24h/24, 7j/7
Accueillir les clients internationaux
Personnaliser chaque échange
Rendre l'information plus accessible
Répondre instantanément aux questions récurrentes
Réduire les demandes répétitives traitées par vos équipes
Valoriser vos produits et services
Accompagner les décisions d'achat
Faciliter les réservations et les parcours de vente
Comprendre les besoins et attentes de vos clients
Identifier les points de friction et les freins à la conversion
Améliorer vos services en continu
Offrir une expérience cohérente sur tous vos sites
Moderniser votre image de marque et vous démarquer

FAQ

Tout savoir sur les conseillers IA Video Human

Qu'est-ce qu'un conseiller IA ?

Un conseiller IA est un assistant conversationnel virtuel qui utilise l'intelligence artificielle pour échanger avec les visiteurs, comprendre leurs demandes et apporter des réponses personnalisées. Avec Video Human, ce conseiller prend la forme d'un humain virtuel photoréaliste, pour une expérience conversationnelle plus naturelle et plus humaine qu'un chatbot classique.

Quelle différence entre Video Human et un chatbot classique ?

Un chatbot classique repose généralement sur une interface texte. Video Human propose un conseiller numérique à l'apparence humaine, capable d'échanger de façon conversationnelle avec les visiteurs. Il apporte une dimension plus personnelle et engageante aux échanges, tout en conservant les capacités de compréhension et de réponse de l'intelligence artificielle.

Où peut-on installer Video Human ?

Video Human peut être intégré à un site web ou déployé dans des lieux physiques : magasins, hôtels, campings, hébergements de vacances et mairies. Il est aussi accessible via des bornes interactives ou des écrans.

Video Human peut-il être personnalisé aux couleurs de mon entreprise ?

Oui. L'apparence de votre conseiller virtuel est entièrement personnalisable : visage, traits physiques, tenue et identité visuelle. Sa personnalité, son rôle, son ton et ses connaissances peuvent aussi être adaptés à votre activité.

Le conseiller IA parle-t-il plusieurs langues ?

Oui. Video Human prend en charge toutes les langues et peut détecter automatiquement celle du visiteur pour adapter la conversation. Vous accueillez ainsi vos clients internationaux sans barrière de langue.

Comment le conseiller IA connaît-il mon entreprise ?

Votre conseiller s'appuie sur une base de connaissances construite à partir des informations de votre entreprise. Vous pouvez fournir documents, catalogues produits, FAQ et données internes, ou connecter vos sources d'information existantes. La pertinence de ses réponses dépend de la qualité et de l'exactitude des informations fournies.

Video Human peut-il être utilisé sur plusieurs sites ?

Oui. Video Human propose une gestion multisite centralisée qui permet de déployer plusieurs conseillers IA. Chacun peut avoir ses propres informations, sa base de connaissances et ses paramètres selon le magasin, l'hôtel ou le lieu qu'il représente.

Video Human peut-il recommander des produits et accompagner les achats ?

Oui. Selon les intégrations disponibles, votre conseiller peut comprendre les besoins du client, recommander des produits, partager des liens vers les fiches produits, rediriger vers le panier et accompagner une partie du parcours d'achat, jusqu'à la finalisation de la commande lorsque les intégrations nécessaires sont en place.

Video Human est-il disponible en dehors des heures d'ouverture ?

Oui. Votre conseiller IA est conçu pour être disponible 24h/24 et 7j/7, y compris les week-ends et jours fériés.

Les conversations avec Video Human peuvent-elles être analysées ?

Oui. Les conversations peuvent être analysées et présentées sous forme de statistiques et d'indicateurs qui aident à identifier les questions fréquentes, les attentes, les difficultés et les points de friction des clients. Ces enseignements aident les entreprises à mieux comprendre leurs clients et à améliorer l'expérience globale.

Et si votre prochain conseiller était une IA au visage humain ?

Offrez à vos clients une nouvelle façon d'échanger avec votre entreprise. Que vous souhaitiez améliorer l'accueil, accompagner vos clients tout au long de leur parcours d'achat, moderniser votre expérience client ou déployer des conseillers IA sur plusieurs sites, Video Human s'adapte à vos besoins.

Parlons de votre projet et imaginons ensemble votre futur conseiller IA.

Par e-mailsupport@tested4you.com Par téléphone+33 (0)6 86 33 17 49